Tham khảo

Bảo mật tài khoản xsmn 3 của bạn

Tài khoản được bảo mật chặt là nền tảng để nạp, rút và chơi không lo lắng. Chúng tôi dùng mã hóa SSL, xác minh hai bước và kiểm tra ví điện tử để giữ thông tin của bạn an toàn trên cả điện…

Mã hóa SSLXác minh hai bướcKiểm tra ví điện tửBảo vệ đăng nhập
xsmn 3 Bảo mật tài khoản xsmn 3 của bạn
CAM KẾT AN TOÀN

Những gì chúng tôi duy trì để bạo vệ bạn

Bảo mật không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi duy trì nhiều biện pháp kỹ thuật và vận hành để đảm bảo tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ liên tục.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, giúp thông tin đăng nhập và giao dịch không bị đọc trộm trên đường truyền.

Xác minh ví điện tử

Trước khi rút tiền lần đầu, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn rút tiền sang ví không thuộc về bạn.

Phát hiện đăng nhập bất thường

Hệ thống tự động cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí lạ. Bạn nhận thông báo ngay và có thể yêu cầu xem lại lịch sử đăng nhập.

Chính sách một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được giữ một tài khoản. Chính sách này bảo vệ cả bạn lẫn tính công bằng của sảnh — tài khoản trùng lặp bị xử lý theo quy định nội bộ.

xsmn 3 Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản trên xsmn 3 được bảo vệ qua nhiều lớp. Khi bạn đăng nhập lần đầu hoặc từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính. Rút tiền yêu cầu xác minh ví — bạn cần đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin

tài khoản. Mật khẩu mạnh tối thiểu tám ký tự, kết hợp chữ và số, được hệ thống nhắc thiết lập ngay khi tạo tài khoản. Không chia sẻ mã OTP hay mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả người xưng là nhân viên hỗ trợ.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ khi gặp sự cố bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc ví điện tử chưa được xác minh đúng cách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn khóa tài khoản tạm thời và xác minh lại danh tính trong thời gian ngắn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để báo cáo đăng nhập bất thường hoặc yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xác minh danh tính hoặc khiếu nại bảo mật qua email. Đội ngũ kiểm tra và phản hồi chi tiết, phù hợp với các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Cài lại mật khẩu Nếu quên mật khẩu hoặc nghi bị lộ, chọn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Mã xác nhận gửi về số điện thoại đã đăng ký, đặt lại xong trong vài bước.

Các thuật ngữ bảo mật bạn cần biết

Hiểu đúng các khái niệm bảo mật giúp bạn chủ động hơn khi quản lý tài khoản và xử lý sự cố.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại. Dùng để xác thực đăng nhập hoặc giao dịch quan trọng, hết hiệu lực sau vài phút

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu giữa thiết bị và máy chủ. Kết nối SSL được nhận diện bằng biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt của bạn.

Xác minh hai bước là gì?

Xác minh hai bước yêu cầu cả mật khẩu lẫn mã OTP khi đăng nhập. Dù ai đó biết mật khẩu, họ vẫn không vào được tài khoản nếu không có mã gửi về điện thoại bạn.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Khi rút tiền lần đầu, bạn cần cung cấp thông tin khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn đăng nhập đến khi thoát hoặc hệ thống tự động ngắt kết nối. Luôn đăng xuất khi dùng thiết bị chung để tránh truy cập trái phép.

Tài khoản bị tạm khóa nghĩa là gì?

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc bạn chủ động yêu cầu. Trong thời gian này, đăng nhập và giao dịch bị tạm dừng cho đến khi xác minh xong.

Hỏi đáp về bảo mật tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng hỏi khi thiết lập và quản lý bảo mật tài khoản trên điện thoại.

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật, rồi bật Xác minh hai bước. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đã đăng ký mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.

Bạn cần xác minh ít nhất một ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và đảm bảo tên chủ ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Rút tiền chỉ được thực hiện về ví đã xác minh.

Đừng nhập mã đó. Liên hệ ngay qua Live Chat để báo cáo. Đội ngũ hỗ trợ có thể tạm khóa tài khoản và kiểm tra lịch sử đăng nhập giúp bạn trong thời gian ngắn.

Mật khẩu tối thiểu tám ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Không dùng ngày sinh, số điện thoại hay chuỗi dễ đoán. Đổi mật khẩu định kỳ để giảm rủi ro.

Hệ thống cho phép đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt máy tính. Tuy nhiên, khi phát hiện đăng nhập đồng thời từ nhiều vị trí khác nhau, hệ thống có thể yêu cầu xác minh lại.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ dùng cho mục đích vận hành nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên ngoài, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu.